בחר/י שפה · Choose your language · اختر لغتك
Medicinse אינה מהווה תחליף לטיפול רפואי דחוף או לסיוע פסיכיאטרי דחוף.
זמין 24/7 · ללא עלות
עדכון אחרון: יולי 2026
ניתן לבטל תור ללא עלות עד 48 שעות לפני מועד התור. ביטול בפרק זמן קצר מ-48 שעות לפני מועד התור יחויב ב-50% ממחיר התור, אלא אם החברה תקבע מדיניות מיטיבה אחרת בנסיבות מיוחדות או אם נקבע אחרת בדין החל.
במקרה של ביטול עד 48 שעות לפני מועד התור, יזוכה או יושב למשתמש הסכום ששילם, בניכוי עלויות או עמלות אם וככל שהוצגו לו. ביטול עסקה יתבצע על-פי סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
במקרה של ביטול תור על ידי המומחה או בשל תקלה מערכתית מהותית שאינה מאפשרת את קיום התור, המשתמש יהיה זכאי להחזר, לזיכוי, לקביעת תור חלופי או לפתרון סביר אחר, בהתאם למדיניות החברה ולנסיבות העניין.
הדרך הטובה והמהירה ביותר לבטל תור היא ישירות דרך הפלטפורמה. ניתן גם לפנות לצוות התמיכה בדוא"ל: info@medicinse.com.
ניתן לשנות או לקבוע מחדש את התור ללא עלות עד 48 שעות לפני המועד, בכפוף לזמינות.
במקרים חריגים מחוץ לשליטת הצדדים (כגון תקלות טכניות בלתי צפויות או נסיבות חירום), ייצור הצוות קשר עם המשתמש לצורך קביעה מחדש או החזר מלא.