חברת Medicinse (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים בפלטפורמה הדיגיטלית שהיא מפעילה (להלן: "הפלטפורמה"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד החברה אוספת מידע אישי אודות משתמשי הפלטפורמה, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע זה. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
במסגרת השימוש בפלטפורמה, החברה עשויה לאסוף ולשמור את סוגי המידע הבאים: מידע מזהה ופרטי התקשרות: שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי התחברות לחשבון משתמש. מידע לצורך אימות זהות: צילום תעודת זהות ונתוני התחברות לחשבון. מידע רפואי: מידע רפואי הנמסר על ידי המשתמש במסגרת קבלת השירותים בפלטפורמה, לרבות תלונות רפואיות, מידע על מצב רפואי, מסמכים רפואיים שהמשתמש מעלה, תיעוד שיחה רפואית עם הרופא, סיכום ביקור רפואי, המלצות טיפוליות ומרשמים רפואיים. מידע פיננסי: מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום עבור השירותים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במלואם במערכות החברה אלא נשמרים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בטוקניזציה. מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, נתוני שימוש בפלטפורמה וזמני התחברות.
המידע נאסף ונעשה בו שימוש למטרות הבאות: מתן שירותי ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או תזונתי באמצעות הפלטפורמה; קביעת פגישות בין מטופלים למומחים, אימות זהות משתמשים, ניהול חשבונות משתמשים, תיעוד רפואי ומתן סיכום ביקור, הנפקת מרשמים רפואיים; שיפור השירותים והמערכת, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש, מחקר ופיתוח בתחום הבריאות הדיגיטלית, אבטחת מידע והגנה מפני שימוש בלתי מורשה, ועמידה בדרישות הדין. השימוש במידע ניתן בהסכמת המשתמשים במסגרת ההרשמה לפלטפורמה וקבלת השירותים.
הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, בהתאם לתפקידם: רופאים ומטפלים המספקים שירות למטופל, צוות תמיכה טכנית והנהלת החברה. רופא המטפל במטופל מקבל גישה לתיק הרפואי של אותו מטופל בלבד ולמשך זמן מוגבל הנדרש לצורך הטיפול.
המידע נשמר במערכות ענן מאובטחות של Amazon Web Services (AWS). שרתים אלו עשויים להיות ממוקמים בין היתר בישראל, גרמניה וארצות הברית. החברה נוקטת באמצעים סבירים על מנת להבטיח כי העברת מידע זו תיעשה בהתאם להוראות הדין.
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות: אימות זהות משתמשים, בקרת הרשאות גישה, תיעוד פעולות במערכת, מערכות הגנה על תחנות קצה וגיבויים שוטפים. עם זאת, אין מערכת אשר מאובטחת לחלוטין והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות.
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות הדין ולמטרות ניהוליות וסטטיסטיות.
החברה עשויה לעשות שימוש במידע לצרכי מחקר, פיתוח שירותים רפואיים דיגיטליים וניתוח סטטיסטי. בחלק מהמקרים שימושים אלה יתבצעו במידע סטטיסטי או אנונימי.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימושים באתר וכן לצרכים שיווקיים ופרסומיים. העוגיות עשויות לכלול: עוגיות תפעוליות החיוניות לפעילות האתר; עוגיות אנליטיות המסייעות להבין את אופן השימוש באתר ולשפרו; ועוגיות שיווקיות המשמשות להצגת תכנים ופרסומים מותאמים למשתמש. חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים. באפשרות המשתמש לשלוט ולהגביל את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות כלים ייעודיים, אולם חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל זמינות חלק מהשירותים.
למשתמשים עומדות זכויות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות: זכות לעיין במידע שנשמר עליהם; זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון; זכות לבקש מחיקת מידע במקרים מסוימים. פניות בנושא זה ניתן להפנות לכתובת הדוא"ל המפורטת להלן.
לשאלות ופניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל דוא"ל: Office@Medicinse.com